五德 —「禮」

      《左傳》：「夫禮，天之經也，地之義也，民之行也。」

古代祭祀用的器，用於事神稱作「禮」。最初意指舉行儀式，祭神求福，對神靈表達敬意和尊重。而將「禮」引申到日常生活，用於指對他人的尊重，以及行為準則和符合道德規範的行為，既指禮貌、禮節、禮儀，也指人們的道德規範。

      《禮記》：「凡人之所以為人者，禮儀也。」中國倫理文化從某種意義上可以說是「禮儀文化」，是治國安邦的根本。中華傳統文化認為，禮是人與動物區別的標誌。禮也。禮是中華傳統文化的突出精神，是社會交往之道。禮與仁互為表裡，仁心愛人是禮的內在精神，恭敬辭讓是仁的外在表現。

      「君子以義為質，禮以行之。」中華民族傳統核心價值觀中，以道德為立人之本，禮則為正人身之法，以道德作為自己行為的出發點和歸屬，使自己的一切言行都符合“禮”的要求，做到“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”。於道德中感受人生的充實和幸福，並自覺、努力地承擔、履行自己應盡的社會職責和道德義務，如為君要仁、為臣須忠、為父須慈、為子須孝、為夫當正、為妻當賢、為兄當友、為弟當恭、為友要誠、為官應廉等。而人們在各種不同的人際交往關系中，要有恭敬、謙讓的精神和行為，以提高個人的道德素質，保持人際關系的和諧順暢。

      因此，禮者可謂：以正為本，發為恭敬之心，齋莊中正之態，進退周旋得其體，尊卑長幼有序，處事有規，淫亂不犯，不敗人倫，禮也。

 

禮的行為： 灑掃 與 應對進退

 

自我管理

1. 基本家事要勤做，自我管理

2. 保持環境整齊，心也自在

3. 物品用畢放回定位

4. 愛惜工具，在對的時候用上

 

社交禮儀

1. 手插口袋打招呼是不禮貌的

2. 握手時誰先伸手有講究

3. 死魚式的握手令人生厭

4. 作介紹分清先後別失禮

5. 不同場合的自我介紹

6. 撥打電話選擇對方方便的時間

7. 不是自己的電話也要禮貌對待

8. 一般關係的交談相距1.5米為宜

9. 聲音刺耳會讓人頭疼

10. 目光親善的人有魅力

11. 請求別人時要“請”字當先

12. 向人致謝要及時

13. 及時恰當的道歉能成功取得諒解

14. 拒絕他人要含蓄委婉

15. 把握好批評與攻擊的界限

16. 讚美是人際關係的要訣

17. 口出髒話，人無修養

18. 過分的玩笑要不得

19. 傾聽是最大的禮貌

20. 永遠不揭別人的傷疤

21. 別給失誤者再添尷尬

22. 潦草馬虎的信還不如不寫

 

商務禮儀

1. 接聽電話左手持聽筒右手持筆

2. 複述核實要點後請對方先掛機

3. 商務接待要做到“三到”

4. 恰到好處的妝容是對客戶的尊重

5. 整潔乾爽的衣物給人好印象

6. 遞名片時要把正面朝向對方

7. 談話簡要重點，做到不補充、不質疑

8. 公務接待注意規格

9. 陪同引導行進或入座，位次有講究

10. 宴會敬酒先敬尊者和長者

11. 吃飯出聲的人修養不到家

12. 節日拜訪要提前約定、適可而止

13. 節日禮品和話題要有

14. 參加婚禮別穿得比新娘還華豔

15. 參加葬禮儀態嚴肅真誠

 

衣著服飾禮儀

1. 垂頭耷拉肩是典型的失敗者形象

2. 氣質與派頭盡在走姿中

3. 筆直的站姿意味著你正直的人品

4. 真誠的微笑比所有的穿著都有價值

 

待人接物禮儀

1. 一般性訪友不要超過半小時

2. 貿然上門拜訪不禮貌

3. 赴約一定要準時

4. 在他人家裡做客不可太隨便

5. 隆重儀典請客需先發請帖

6. 接到請柬後要及時回復

7. 應當容光煥發地接待客人

8. 敬客茶斟七成滿，誠意如何看杯中

9. 不要冷落了任何一位客人

10. 滿足需求最讓對方開心

11. 將長輩和重要客人送到門外

12. 做客後要向主人致謝

13. 選送的禮物要合宜包裝

14. 受禮後要當面打開包裝欣賞

15. 選好禮物送對人

16. 送禮要選好時機和理由

 

職場禮儀

1. 工作時間做私事不合禮儀

2. 不探人隱私，談是非惹是非

3. 討論、爭論時必須就事論事

4. 情緒衝動難收場