~勇敢地說出:我錯了﹗

    在前幾期「大人有大量」文中提到寬容與原諒，這一篇想來談談「認錯」。我們來想像一個畫面，做錯事的一方，誠心悔悟請求原諒，記取教訓不貳過；受損害或有理的一方慈悲地寬容他，雙方握手言和，這是多美好的結局﹗但如果今天的畫面是做錯事的一方，大聲嚷嚷「我沒錯，我哪有錯啊」，這種死鴨硬嘴皮的態度，非但得不到對方的原諒，反而會激怒對方槓到底，你來我往唇槍舌戰，甚至鬧上公堂。
    讓我們來回顧前陣子喧囂一時的阿帕契打卡案，就是一個很典型的例子。根據維基百科的記載:李蒨蓉2015年3 月私自對AH-64E阿帕契攻擊直升機拍照、坐進駕駛艙並上傳網路炫耀，涉及洩漏國防機密，一時名聞全台。起初，李蒨蓉以「這有這麼嚴重嗎？」為由拒絕道歉，也讓照片成為大眾討論話題調侃，隨後在各方撻伐下鬆口說：「我白目，我道歉。」但她「不覺得有不妥」。最後在輿論強大壓力下，李蒨蓉4度鞠躬道歉，願做國軍志工。如果在第一時間，她就鞠躬道歉，承認錯誤，社會批評的聲浪或許不致於如此排山倒海，對她個人的形象也不致於有這麼大負面影響。但這種好辯不認錯的態度，讓社會大眾愈不想寬容對待。
    面對別人指出自己有錯誤時，不認錯的情形大概有幾種:第一種是自己覺得這樣做並沒有錯，當然就沒有認錯的必要，這時候進一步的溝通就很重要了，可能是別人誤解你或彼此價值觀認知不同。第二種情形是明知自己有錯，但為了顏面自尊而不願承認，找了更多的理由來掩飾塘塞，對很多人來講認錯似乎是件困難的事，他們擔心認錯後會不會抬不起頭來，從此就矮人一截。擔任教職多年，指導學生課業或輔導生活適應，很多時候是在指正學生的課業或行為，大部分的學生都能欣然接受老師的教導而改正，但偶而也會有學生不認錯的情形發生，那就得費心地溝通與輔導。
    而自己偶而也會忙中有錯，導致學生的權益損失。我想舉個例來說明，學校積極在推動實習制度，大四下同學可以選修到企業實習提前與職場接軌，評分規定為實習廠商與輔導老師的給分各佔50%，前年有位同學實習相當盡職表現優異，廠商決定實習後留用成為正職員工，給了95分高度讚賞；她的實習週誌寫得不錯，但到了後期可能太忙常有遲交情形，相較衡量後我在評分表寫下88分。學習結束後，她失望的寫信問我，原本以為實習可以得獎，但競爭非常激烈90分以下即與獎項絕緣。我才驚覺評分表應該是最後平均分數，而不單是我個人評分，對於自己因疏忽的過失，讓同學與獎項擦身而過，感到十分自責，但是錯誤既已發生也超過更改期限，即使是老師也應該向學生承認疏失，於是我回信將上述情形告訴她，誠心表達抱歉之意請求諒解，她回信告訴我，沒有得獎固然有點失望，但很高興能當我的學生，她覺得我是位值得敬重的老師，因為很多老師都不會願意向學生承認錯誤道歉的。
    從這件事我發現做錯事向別人道歉，進而尋求改過的機會，並不會減損自己的形象或聲望，即使是長輩對晚輩、老師對學生、上司對下屬，只要誠心誠意，通常都能得到諒解，甚至是敬重。反而為了要維護自己的形象，死不認錯卻招來更大的輿論壓力，聲望與形象瓦解殆盡。
    古語云:「知錯能改，善莫大焉」，知錯勇於認錯，很困難嗎?其實想通了，勇敢大聲的說出:我錯了，放下心中的大石頭，反而輕鬆自在。