台灣的驕傲，側看台北101 

呂政璋/金色大地執行長 原著

耿筠/國立台灣科技大學教授 改著

    提及台灣，我想大家一定提出的不外乎是館藏豐富的故宮、美味可口的小吃、最美風景的人們，以及曾是世界最高的台北101。這棟大樓的美，孕涵著華人的竹子節理，不論有形或無形的建築意涵，均傳達著深厚底蘊的意境。

    台北101的世界紀錄現已被各國的天空競賽所取代，但不失其高度。目前仍是國際生態綠建築的最高級別，也評選為世界最美八大超高建築和全球最堅韌建築之首，列為全球500大終極旅遊景點之一，還有許多的肯定未能一一寫入，這些認定與肯定絕對是給經營團隊與擁有者最大的鼓勵。若更深層來看，當時決定在信義區以台北101點睛做法的政府給予的讚美之外，更也要對規劃的人給予最棒的肯定。源自台灣甚而超越國際，為台北打造了新的商業、金融、辦公、娛樂、購物、消費的區域，如畫龍點睛般的成為城市地標，當然是台灣人的驕傲。

    台北101自1999開始起建，於2004年12月30日竣工。歷經5年的虧損經營，其有一說是因泛公股的思維與做法，而不若於民間經營的效率。其他國家也常看到如此的案例，公營轉成民營後，若再能配合大環境的改變，活力被解放、熱情被誘發，效益能共享，經營績效就能顯現出來。2010年首度由負轉正，綜合可歸納出三項大因素，讓台北101每年至少都有超過15%以上的成長，實屬難見，更是印證了台北101的驕傲。

    旅遊開放、陸客群擁：台灣政府在2008年開放大陸旅客到台灣旅遊，當年度陸客入境32萬人，其中19萬人到台北101參觀；到2014年陸客入境398萬人，在7年間成長了高達12倍之多，有高達175萬人到台北101，也就是說全年度到訪台北101有288萬人，有超過六成是大陸旅客，其次為日本、台灣、韓國、港澳、歐美等人士。這麼多遊客的各項消費活動，著實替台北101創造了高業績。

    大樓租戶、爭搶入租：由於台灣的經濟發展，在台北較缺乏像台北101如此優良辦公場域，在2005開始推出。隨著觀光產業的盛行，人潮激增，改變了形象與風貌，國際企業相繼入駐，且甚多企業總部進駐，高達96%的滿租率。在競爭力的自然淘汰法則下，僅能留下最優質的租戶，也維持了台北101的高度和水準。

    結構調整、尊榮精品：過去的台北101有虧損紀錄，購物中心的經營勢必是邀請知名專櫃入駐，當時信義區廠商的選擇很多，必需在入駐條件上給予優勢。但因為未有大量旅客的擁入，廠家經營會有難度。2008往放陸客後，蜂擁的購物潮，讓台北101思考改進，啟動其結構調整：改進美食街、調整國際精品樓層，給予精品專櫃更佳環境等。自始之後，國際旗艦店競相進駐，也吸引陸客和台灣本土尊營的購物大戶，創造了高營收、高坪效的經營績效，更也為台灣購物商場建立一個全新模式，亦成為國際精品的新典範。

    從一些數據之中，看到了不同國籍的旅客到訪台北101，若以成長率來看，韓國是這三年來成長最多的國家之一，日本則在29-35萬人之間，最穩定增加的是大陸旅客，而歐美則呈現緩慢成長，台灣人而到台北101的人數有減少，但維持在30萬人之間。號稱台灣最美麗風景的「人」，共有2300萬的最美麗風景，其中自台北101落成以來，到訪觀景台的人數還不到230萬，不到台灣人口總數的10%，甚至還不到一個台北市的人口總量261萬。

    台北101，已是台灣驕傲，更是台灣對外國際行銷的最大亮點，近來大家忙著點亮台灣，但不要忘記台北就有個101，是最好點亮台灣的可用之處，不僅是全世界跨年的十大去處之一，更可以多面向成為行銷台灣的最佳利器。

筆者淺見凡是台灣人都應前去感受台灣的驕傲，讓所有的在學學生都能到訪台北101，並鼓勵凡是台灣民眾都應站到台灣驕傲的最高點，以站在世界的舞台，看世界的高度，凝聚台灣共識，創造台灣未來，捨棄顏色框架，積極正向的打造進步、發展的台灣，更要迎向世界的挑戰。