持續改善也適用於教學

    做事總是希望精益求精，如同各類的企業或是組織，經常將持續改善掛在嘴邊，提醒成員注意所有的細節。縱使僅是小小的修正，僅能有一點點的進步，也千萬不要放過，並將這種作法成為習慣。

    第一次學習到這種概念是在工研院任職期間，所長送給所有同仁一本書，書名只有兩個字：改善。書籍內容要義也不外乎是前述的論點，書中舉了許多企業的實際案例，或是生活中的小故事。這是由日本人所撰寫的書籍，與我當時接受的美式管理論點很不一樣。美式教育給予很多跳躍式的創新思維，著重大型策略的規劃，較少討論細節。在思考與執行的慣性上，總是朝大方向、大突破、大改革的步調，持續改善想必是要做的，好像不需要成為教材的內容。這種慣性模式確實有效，在職場與教育工作中，也獲得許多的肯定。

    大約15年前，我在管理學系中開始開授專利課程。基本想法是：一般社會大眾認知專利屬於法學領域，我認為專利是企業需要管理的資產，當然需要納入管理教學的範疇。當時狀況確實是這樣，似乎沒有管理科系開授專利課程，相當符合我創新規劃的慣性模式。

    這門課教了15年，今年有了不一樣的課程結尾。第18週是同學的期末報告，這份報告對於大學部學生是沉重的負擔。每組4位同學，都需要完成上千篇英文專利文件，再從中分析出技術的輪廓。過去課程結束時會看到同學如釋重負的表情。這個學期很特別，第一次在大學部課程結束時，有了全體同學的掌聲，下課後，各組合影留念，還有很多同學主動表示，這堂課給了很多啟示，對於專利的觀念有了很大的改變。本所課程幾乎都是選修課程，由於本所沒有大學部，這門課有各種科系的同學。在本校第六次開這門課，有工程背景、管理、設計、語文等背景的同學，偶爾有其他學校學生或是旁聽生。通常課程結束時，就這樣默默地結束了，第一有了很不一樣的課程結尾。

    過去雲科大授課的準備，我認為找到了不一樣的創新教學方式，開始著手規劃新型態的教學方式，包括詳細寫下每次上課應該提出的問題、引導的過程、提供的指引、與口述的內容，並據此規畫各週上課完成的進度，將講義進行編號，洋洋灑灑的三十多頁的教學大綱，是原本份量十倍以上。

    到台科大後，卸去所有行政職務，有更多的時間回想每次上課的過程，有那些是可以改善的。縱使有了完善的事前準備，在真正上課後，都感覺有不盡理想的地方。例如，解說某些觀點時，同學好像出現了疑惑的表情、有些論述同學反應不容易理解、有些觀念舉例不夠具體。這些缺失，總是令自己有些失望。事後想想，如果我當時改變論述方式、或是重整教學的順序、或是改用成其他方式，應該會讓同學有更好的學習成效。打從第二次開始，我養成了習慣，每週或是幾週上課後，對於需要改進的地方，立刻著手教材修改，習慣就成自然了。本學期是在中間下課時，就立刻進行修改。重新回到課堂上，有時我會在提出修正後的解說方式，看看修改的效果如何。

    這個過程很有趣，就像是自己在編導一場舞台劇，我要演出的劇碼是專業知識的傳遞，參考中國傳統相聲的說法，稱為單口相聲，但偶爾需要與台下觀眾對話。事前將腳本與道具準備妥當，每個學期上演一次。期望台上賣力的演出，能夠獲得台下的掌聲，並與知識產生共鳴。看來這學期終於演出成功而落幕謝場。觀眾邀請演員合影留念。

    回想這門課長達15年的教學歷程，符合了持續改善的觀點。對於可進步的空間不要放鬆，持續改善而累積成大幅的進步。雖然是企業管理範疇的思維，用於教學也依樣管用。