無人的世界

    任職在大學教育工作，經常會被問到現在大學畢業生的狀況，這些從學校被訓練出來的人才，將成為下一世代推動世界運轉的舵手。諸多組織的高階管理者很關心這些畢業生的學識涵養、做事技巧、與處世態度等等。在描述這些人的過程中，我經常要頓一下，想想這些人的特徵？因為人總是不容易被理解與觀察的。

    最近一陣子很恰巧的面對了另一個討論話題。在類似的場景，例如政府計畫的審查、大學計畫的討論、與企業的顧問輔導等；與差不多的對談者，還是過去所經常碰面的老友；但是，話題中很大的比例是在討論「無人」，無人工廠、無人駕駛、無人飛機、無人銀行、無人商店、無人送貨、無人旅館，還有許多原本有人的活動領域，也想盡辦法嘗試無人化的可能。無人的世界顯然成為熱門話題，可能基於探索、好奇、期待、流行、無奈、仇視、恐懼等種種的心態。面對沒有人性的機器人，不必在意它們的生理及心理問題。但是越是沒有人性，可能越讓世界產生更大的衝擊。

    在上課過程中提到無人的主題，會有兩種截然不同的想法衝入腦袋中：我是跟的上時代的，因為課程內容論述了無人化的創新概念與管理模式，無人科技成為新一代管理實務的新潮流；然而，我站在教室中央扮演一個授課的人，台下還有一群聽課的學生，我是否是落伍的嗎？學生到課也是落伍了嗎？

    1990年代一波新科技風潮興起，因為生物科技中基因技術能力的躍進，從科技界、投資者、從政者、大老闆、創業家無不睜大眼睛觀察可獲利的空間。隨著科技發展的真實歷程，伴隨著過多的道德爭議、有限的獲利空間、規模發展耗時、與制度上刻意限制基因技術的擴散，至少到目前為止，尚未出現災難性的結果。

    這次無人科技的興起，與20年前基因技術的興起可能有截然不同的特徵。與無人科技有關的基礎已經普遍存在，例如大數據分析與資通訊技術等，這也是台灣相對上比較有優勢的科技與產業，政策上大力支持這些新興科技，作為改善台灣經濟狀況的重要方針。運用這些科技所建立的創新企業，可能獲爆炸性的成長，例如日前新聞不斷的Uber與Airbnb。這些成功的個案，刺激許多既有企業轉型為無人化，或是鼓勵新創事業的成立。

    無人化也稱為智慧化，或是智能化。這種智慧化的趨勢是使得機器變得更聰明，或是讓機器本身具備學習的能力，而不是訓練更有智慧與知識的人才。

    如此，教育工作究竟何去何從？根據一項國際知名組織的調查，宣稱現在兒童未來的職業，有65%是現在還沒有出現的；也有若干不同的研究列出未來在五年、十年因為智慧化而消失工作的清單。所以，老師要教甚麼？

    想像一幅超現實的科技畫面：當教育也深入的智慧化之後，老師可能是一部機器，台下是一群機器人，校長是一台超級電腦，整個校園內智慧型機器人來來往往，學校不再需要球場、社團辦公室、自助餐廳、學生宿舍。哇! 可怕。